EXご利用票は降りる時どうする？スマホで新幹線チケットの取り方と乗り方・降り方

20年前、新幹線に乗るときは、みどりの窓口で切符を買うのが当たり前でした。

今はスマホで予約できる時代。でも初めて使うときは、「ちゃんと買えているかな？」「どこか間違えていないかな？」とドキドキしました。

無事に予約ができて、交通系ICカードとの連携も完了。それでも当日は、改札を通るまで不安でした。

ピッと通れたときはうれしかったですが、白い紙が出てきて、これはどうするんだろう、降りるときにいるのかなと思いました。

この記事では、スマートEXでの予約からICカードの登録、当日の乗り方・降り方、そしてEXご利用票は降りるときにどうするのかまで、実際の体験をもとに順番に紹介します。

久しぶりに新幹線に乗る方や、初めてスマートEXを使う方の参考になればうれしいです。

スマートEXで乗るまでの流れは、次の3つです。

①スマートEXで新幹線を予約する方法｜座席も自分で選べる

会員登録：EXアプリの「新規会員登録」から

最初に、EXアプリで会員登録をしました。クレジットカードと交通系ICカードを手元に用意しておくと進めやすいです。

新幹線のアプリはいくつもあるので、この青い「EX」のアイコンを目じるしにしてください。

迷いやすいのは、会員の種類を選ぶ画面です。3つ並んでいますが、画面には「すぐにサービスをご利用の方は「スマートEX会員」（年会費無料）を選択」と書かれています。

途中で、予約した列車が遅れたときに知らせてくれる通知も設定できます。知らせるタイミングは「1時間前」「2時間前」などから選べます。

クレジットカードを入れる画面には、「エクスプレス予約でご利用されているクレジットカードは登録できません」と書かれていました。

会員IDは、登録したメールアドレスに届きます。「@expy.jp」からのメールを受け取れるようにしておきます。

予約は全部スマホの中です。会員IDとパスワードは、すぐ確かめられる形で控えておくと安心です。

▶︎ スマートEX公式｜EXアプリでの登録方法

予約：乗る日と時間を入れて、新幹線と座席を選ぶ

ログインしたら「新幹線予約」から進みます。公式の案内にそって、予約の流れをまとめました。

空いている席が表示されるので、好きな場所を選べます。座席表から号車と席を選ぶこともできます。

予約が終わると、登録したメールアドレスに予約内容が届きます。代金は、このとき登録したクレジットカードで払います。

公式によると、新幹線の代金はICカードの残高からは引かれません。私は行きと帰りを、片道ずつ予約しました。

▶︎ スマートEX公式｜EXアプリでの予約方法

一人旅なら、通路側でトイレに近い席にした

私は街並みや川を眺められる窓側が好きです。それでも一人旅の今回は、通路側を選びました。

窓側だと、隣の人が寝ているときに出にくいからです。座席表でトイレの位置も見て、近い席にしました。

②スマートEXのICカード紐付け｜予約の確認画面から番号を入れる

予約して支払いを済ませても、手元には何も残りません。「本当に予約できてるよね？」と、何度もアプリで確かめました。

ICカードの番号は、カードの裏に小さく書かれている

出発の前日、予約の確認画面にICカードを結びつけるボタンがありました。そこで違う番号を入れてしまい、はじかれました。

正しい番号はカードの裏に小さく書いてあり、入れ直すと登録できました。公式によると、アプリならカメラでも読み取れます。

乗る予約に「指定済」と出ているか確かめる

公式サイトでは、この操作を「乗車用ICカードの指定」と呼びます。指定がない予約には「指定なし」と出ます。

大人1人の予約なら、会員情報に自分のカードを登録しておくと自動で指定されます。

2人分のチケットを取った場合も、自分のICカードともう一人のICカードを登録すれば、それぞれの座席に紐付けできます。公式によると、もう一人のカードは「同行者用ICカードリスト」に登録しておくと、次からリストで選べます。

▶︎ スマートEX公式｜乗車用ICカードの指定方法

③当日の乗り方・降り方｜改札はICカードをタッチするだけ

乗るとき：改札でタッチして、EXご利用票を受け取る

当日、新幹線の改札でいつものようにICカードをタッチすると、パタンと改札が開きました。「通れた！」と、まずひと安心です。

改札機からEXご利用票が出てくるので、忘れずに受け取ります。

一人で久々の新幹線は、早めにホームへ行き、乗る号車がどの辺に停車するのか確認しました。

ホームは場所によって意外と狭く、人が多いと進みにくいです。

スーツケースは先に宿へ送ったので、身軽に動けました。エスカレーターやエレベーターを待つ必要がなく、階段も使えたので、時間に焦らず動けてよかったです。

駅からまず観光してホテルへ行く人にも、ロッカーを探す時間が省けるのでおすすめです。

▶︎ 旅行のスーツケース、ホテルに送るとこんなにラク｜往復宅急便を使ってみた

ワクワクする気持ちと、なんだか落ち着かない緊張した気持ちもありました。待っていると、ホームに小さな鳥がいて、見ていると心が和みました。

新幹線が入ってきた瞬間、心配よりワクワクが大きくなりました。「先頭を撮りたい！」と思ったら、もう通り過ぎたあとです。

写真を撮りたい方は、来る前にスマホを用意しておくのがおすすめです。

車内：普通車でも足元がゆったり

席に座ると「新幹線って、こんなに足元が広かったかな？」と思いました。

子育て中は車の旅が多かったからか、普通車でも思ったよりゆったりに感じました。

降りるとき：同じICカードをタッチ。EXご利用票は入れない

ドアに近い通路側なので、案内が流れてからも慌てずに準備できました。

在来線と乗り継ぐときは、ICカードの残高も確かめる

公式によると、在来線と乗り継ぐときも同じICカードをタッチします。在来線の運賃は、残高から引かれます。

▶︎ スマートEX公式｜交通系ICカードでの乗車方法

EXご利用票は降りる時の改札で必要なし｜ICカードのタッチだけで出られる

降りる駅では、乗るときと同じICカードをタッチするだけで改札を出られます。紙は改札機に入れません。

EXご利用票では改札を通れないと、スマートEX公式のよくある質問にも書かれています（2026年11月時点）。

紙の切符のころは、降りる改札にも切符を入れていました。この紙も入れるものだと思っていました。

駅に着いて改札でICカードをタッチすると、通れました。

EXご利用票には、乗る日や座席番号などが書かれています。公式では、車内で確認されることがあると案内されています。

私は見せる場面はありませんでしたが、座席番号を何度も見返しました。スマホを開かずにすむのは、紙ならではの安心感です。

EXご利用票は2027年2月ごろ廃止予定｜今後はEXアプリで座席を確認

スマートEX公式サイトによると、紙の「EXご利用票」は2027年2月ごろに発行が終わる予定です。

2026年9月15日からは、EXアプリで乗る日に「座席のご案内」を見られるようになりました。

座席のご案内が見られるのはEXアプリだけで、ブラウザで予約した人は予約完了メールや予約の詳細画面で座席を確かめます。

私は小さな紙が心強かったのですが、これからはスマホでの確認にも慣れていきたいと思います。

▶︎ スマートEX公式｜紙の「EXご利用票（座席のご案内）」の終了について

EXご利用票と降りる時のよくある質問

まとめ｜EXご利用票は降りる時に使わない

最初は「本当にこれで乗れるの？」と何度も不安になりましたが、一度やってみたら「次からはきっと大丈夫」と思えました。

知らないから不安だったことも、一つずつやってみれば、ちゃんと乗れました。

久しぶりの旅で快適になったのは、この2つです。

• 片側だけ開くスーツケース
• スーツケースを宿へ送ったこと

片側だけ開くので、毎回「よいしょ」と両側を開かなくていい。開け閉めがぐんと楽になりました。

スーツケースを持たずに移動できたのも、人混みの中や公衆トイレなどで、ほんとうに楽でした。